Tại sao fb không có nút nhắn tin hay tin nhắn messenger bị mất là vấn đề người dùng trên nền tảng thường xuyên gặp phải. Điều này khiến người dùng có những trải nghiệm không tốt khi sử dụng các tính năng của Facebook Messenger. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì? Cách khắc phục như thế nào? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây!
Tại sao tin nhắn messenger bị mất? Cách khắc phục
I. Tại sao tin nhắn messenger bị mất
Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng tin nhắn messenger bị mất:
– Do lỗi kết nối mạng: Messenger là một ứng dụng sử dụng mạng internet để gửi và nhận tin nhắn. Vậy nên, nếu kết nối mạng không ổn định, các hộp thư thoại sẽ không thể load được. Từ đó quá trình gửi và nhận tin cũng bị glỗi messenger tự xóa tin nhắnián đoạn.
– Tài khoản facebook bị hack: Khi nick facebook của bạn bị hack, hacker có thể xóa hết tin nhắn của bạn và chặn bạn quyền truy cập vào tài khoản của mình. Từ đó, bạn sẽ không thể thấy được tin nhắn cũ nữa.
– Xóa trước đó nhưng quên: Nhiều người lỡ tay xóa hoặc ẩn tin nhắn nhưng quên, nên thắc mắc tại sao tin nhắn Messenger bị mất. Khi đó, bạn không thể khôi phục lại tin nhắn đã xóa.
– Ứng dụng Messenger bị lỗi: Đây cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến tin nhắn Messenger bị mất. Có thể là do lỗi kĩ thuật của ứng dụng, hoặc do lâu ngày bạn chưa sử dụng Messenger.
– Bị virut xâm nhập: Trong một vài trường hợp, bạn truy cập vào các link giả mạo, link rác,.. khiến virus xâm nhập vào máy. Các virus này có thể làm ảnh hưởng, gây ra một số lỗi như messenger tự gửi tin nhắn hoặc tin nhắn bị mất.
II. Cách khắc phục khi tin nhắn messenger bị mất
1. Kiểm tra lại kết nối mạng trên điện thoại
Nếu đang sử dụng mạng Wi-Fi, bạn nên di chuyển đến gần thiết bị để đường truyền mạng ổn định hơn. Còn trường hợp, bạn sử dụng mạng 4G, hãy kiểm tra lại dung lượng data còn hay không.
2. Khắc phục tài khoản facebook bị hack
Để tránh bị hack tài khoản facebook, bạn nên chú ý những điểm sau:
– Không đăng nhập vào những đường link lạ, không rõ nguồn gốc.
– Không đưa tài khoản và mật khẩu facebook cho bất kỳ ai.
– Đổi mật khẩu định kỳ 6 tháng một lần.
– Chọn những mật khẩu mạnh, khó đoán.
– Kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên.
Ngay khi phát hiện tài khoản bị hack, bạn cần nhanh chóng thực hiện những việc:
– Đổi mật khẩu tài khoản của mình.
– Báo cáo tài khoản bị hack.
– Thông báo cho bạn bè, người thân.
– Xóa các ứng dụng đáng ngờ.
– Thực hiện bảo mật facebook bằng cmnd.
3. Khôi phục tin nhắn đã ẩn
Bạn cần tham khảo theo các bước sau:
– Trên điện thoại: Bạn mở ứng dụng Messenger lên. Nhấn vào biểu tượng trang cá nhân của mình, kéo xuống dưới và chọn Tin nhắn đang chờ.
– Trên máy tính: Bạn cũng vào mục Tin nhắn trên Facebook cá nhân. Sau đó, chọn Cài đặt và ấn Tin nhắn đang chờ. Đồng thời, bạn cũng nên mở mục Cuộc trò chuyện bị ẩn để đọc hết những tin nhắn đã bị bỏ lỡ.
Tuy nhiên, để tránh xóa nhầm tin nhắn, bạn có thể lưu trữ tin nhắn của mình và xem lại chúng trong mục Lưu trữ khi cần thiết.
Khôi phục tin nhắn đã ẩn
4. Khi Messenger bị lỗi
Để khắc phục tình trạng này, bạn nên thoát ứng dụng ra và đăng nhập lại để thiết bị có thể cập nhật lại các mục tin nhắn và hạn chế việc quá tải tin nhắn.
5. Bị virut xâm nhập
Đôi khi đó chỉ là lỗi tạm thời và có thể khắc phục khi bạn cài đặt lại ứng dụng. Hãy thử cài đặt lại ứng dụng, đăng nhập và kiểm tra xem các tin nhắn còn tồn tại không nhé!
6. Liên hệ Trung tâm hỗ trợ Facebook
Nếu thực hiện tất cả các cách trên mà vẫn không được, bạn nên liên hệ Trung tâm hỗ trợ Facebook theo hướng dẫn:
Bước 1: Tại giao diện Facebook, chọn biểu tượng 3 gạch.
Chọn biểu tượng 3 gạch
Bước 2: Chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.
Chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.
Bước 3: Chọn Báo cáo sự cố.
Chọn Báo cáo sự cố
Bước 4: Chọn Tiếp tục báo cáo.
Chọn Tiếp tục báo cáo
Bước 5: Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo
Bước 6: Nhập thông tin sự cố (có thể kèm ảnh sự cố), rồi ấn Gửi để báo cáo sự cố.
Như vậy, nội dung bài viết đã thông tin tới bạn về tại sao tin nhắn messenger bị mất và cách khắc phục. Hi vọng những chia sẻ trên hữu ích với bạn và giúp bạn khắc phục những khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Chúc bạn thành công!
=>Nếu có gì khó khăn, đừng ngần ngại hãy inbox, các ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Hotline: 0978.888.466
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
