Kinh doanh trên fanpage facebook có nhất thiết phải dùng chatbot hay không? Cách tạo chatbot facebook cho trang bán hàng thế nào? Đây chắc chắn là 2 câu hỏi được rất nhiều chủ shop bán hàng trên fanpage quan tâm. Trong bài viết dưới đây, Ninja sẽ giải đáp những thắc mắc trên cho bạn đọc. Tham khảo nhé!
I. Tổng quan về chatbot facebook
Sử dụng facebook nhiều chắc chắn đã không ít lần bạn tiếp xúc với thuật ngữ chatbot facebook. Nhưng liệu bạn đã hiểu đúng về công cụ này chưa?
1. Chatbot facebook là gì?
Chatbot facebook được hiểu là phần mềm AI cho phép tự động nhắn tin với người dùng. Thông thường, những “con bot” sẽ được thiết lập các câu trả lời sẵn cho những nhiệm vụ nhất định. Khi đối phương click vào câu hỏi, các đáp án tương ứng sẽ tự động được gửi đi.
Chatbot facebook là gì?
Chatbot facebook chỉ có thể được thiết lập trên các fanpage thay vì trang cá nhân. Tiện ích này cũng phổ biến hơn ở những fanpage lớn, có nhiều người theo dõi. Do tính chất có thể thiết lập câu hỏi theo nhu cầu. Vì vậy, thông thường chủ kinh doanh sẽ lựa chọn những nội dung được nhiều khách hàng thắc mắc để làm câu hỏi chatbot trả lời điển hình.
2. Lợi ích của việc tạo chatbot facebook fanpage
Không phải tự nhiên mà việc tạo chatbot lại được tận dụng nhiều đến thế ở các fanpage kinh doanh. Chatbot facebook fanpage mang lại các lợi ích to lớn cho người kinh doanh như:
– Tạo ấn tượng tốt với khách hàng về thời gian chăm sóc.
– Đưa những câu slogan hay về chất lượng sản phẩm tới nhóm đối tượng tiềm năng một cách tự nhiên, dễ dàng nhất.
– Hỗ trợ hoàn toàn miễn phí, tiết kiệm thời gian và công sức thay vì phải trả lời lặp lại cùng 1 câu hỏi.
– Có thể cài đặt được thời gian chatbot hoạt động theo giờ trong ngày.
– Cho phép lưu và lấy dữ liệu từ chatbot vào google sheet với thao tác đơn giản.
– Lồng ghép những mẫu lời chào hàng, giúp gia tăng doanh thu hiệu quả.
II. Hướng dẫn cách tạo chatbot facebook fanpage đơn giản
Hướng dẫn cách tạo chatbot facebook
Có thể thấy rằng việc tạo chatbot facebook fanpage đem lại rất nhiều lợi ích trong kinh doanh. Dưới đây, Ninja sẽ hướng dẫn cho bạn cách tạo chatbot trên trang hỗ trợ bán hàng dễ dàng:
– Bước 1: Truy cập đường dẫn https://ahachat.com/ rồi chọn ĐĂNG NHẬP BẰNG FACEBOOK.
Nhấn chọn Đăng nhập bằng Facebook
– Bước 2: Màn hình chuyển đến giao diện yêu cầu quyền truy cập tài khoản. Nhấn chọn vào TIẾP TỤC DƯỚI TÊN.
Nhấn chọn Tiếp tục dưới tên đó
– Bước 3: Nhấn vào fanpage mà bạn muốn tạo chatbot => TIẾP.
Chọn trang mà bạn muốn tạo Chatbot rồi nhấn chọn tiếp
– Bước 4: Cấp các quyền cho AhaChat truy cập vào tin nhắn fanpage của bạn rồi chọn vào XONG.
Cấp quyền truy cập cho AhaChat
– Bước 5: Tiếp tục chọn OK để hệ thống quay lại trang web AhaChat.
Nhấn chọn OK
– Bước 6: Tại đây bạn cần ĐIỀN LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA FANPAGE và SỐ ĐIỆN THOẠI CÁ NHÂN => HOÀN TẤT.
Điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân
– Bước 7: Chọn TẠO BOT
Nhấn chọn Tạo bot
– Bước 8: Chọn vào fanpage bạn muốn tạo chatbot => Chọn mẫu chatbot
Nhấn chọn fanpage và chọn mẫu
Sau đó chọn TẠO MỚI
Nhấn chọn Tạo mới
– Bước 9: Nhấn vào TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG => LỰA CHỌN KỊCH BẢN TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG.
– Kịch bản chào mừng: chỉ tự động trả lời khi với những khách hàng mới đến trang hoặc nhấn chọn bắt đầu.
– Kịch bản mặc định: thường dùng thông báo với khách vui lòng đợi hoặc quay lại sau vì hiện không có người trực page để giải đáp thắc mắc.
– Kịch bản từ khóa: sử dụng mẫu này khá phức tạp, thường dùng khi muốn thu thập thông tin của khách hàng.
Nhấn chọn mục Trả lời tự động > Lựa chọn kịch bản trả lời tự động
– Bước 10: Nhấn vào TẠO MỚI BLOCK => HỘI THOẠI.
Nhấn chọn Tạo mới block > Nhấn chọn Hội thoại
– Bước 11: Chọn vào khung hội thoại vừa tạo ở trên. Tại đây, bạn nhập tên, các đoạn tin nhắn tự động và các điều kiện đi kèm bên dưới.
Điền tên khung chat và tin nhắn tự động với khách hàng
– Bước 12: LƯU THAY ĐỔI.
Lưu thay đổi
– Bước 13: Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự bạn đã thiết lập trước.
Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự
Hoàn tất các bước trên, bạn đã có thể tạo chatbot facebook cho fanpage thành công.
Khung chatbot với khách hàng
Như vậy, nội dung bài viết trên đây đã hướng dẫn bạn đọc cách tạo chatbot facebook hiệu quả. Đừng quên ứng dụng các tool facebook marketing hỗ trợ quản lý và bán hàng fanpage hiệu quả hơn nhé. Chúc bạn thành công!
Xem thêm: Giải đáp: 1 nick facebook tạo được bao nhiêu fanpage?
= >> Nếu bạn cần giúp đỡ, đừng ngại inbox, các Ninja sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Hotline: 0912.651.056 Hoặc 0967.499.566
Nhóm: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
