Chốt sale là bước cuối cùng để người kinh doanh thu về lợi nhuận từ khách hàng. Nhiều doanh nghiệp có sản phẩm tốt, biết cách marketing tốt nhưng lại không biết cách chốt sale hiệu quả. Vậy chốt saler là gì? Có tầm quan trọng như nào? Cùng phần mềm quảng cáo facebook Ninja tìm hiểu nghệ thuật chốt sale đỉnh cao khiến khách hàng không thể từ chối trong bài viết dưới đây.
I. Tầm quan trọng của nghệ thuật chốt sale trong kinh doanh
Chốt sale là giai đoạn để kết thúc một giao dịch mua bán, trao đổi giữa người bán và người mua. Lúc này, người kinh doanh bán được sản phẩm còn người mua hàng đồng ý hàng. Tuy nhiên, để kích thích việc mua hàng nhanh chóng thì người kinh doanh cần lên được các ý tưởng thu hút khách hàng độc đáo.
Nghệ thuật chốt sale là yếu tố then chốt giúp gia tăng tỷ lệ đơn hàng
Chốt sale là kỹ năng mềm mà mọi nhà kinh doanh cần phải có. Kỹ năng chốt saler quyết định lên trên 80% kết quả của quá trình bán hàng:
- Xây dựng uy tín sản phẩm, uy tín của cá nhân, tạo niềm tin dành cho khách hàng để quyết định lựa chọn sản phẩm
- Xây dựng được tệp khách hàng tiềm năng và giữ chân được khách hàng với doanh nghiệp
- Tạo mối quan hệ cộng hưởng cả 2 bên cùng có lợi thông qua các cuộc đàm phán
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng
- Thấu hiểu tâm lý, cảm xúc, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm
II. Nghệ thuật chốt sale đỉnh cao khiến khách hàng không thể chối từ
Đối với nhân viên bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán với khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Hãy bỏ túi ngay những bí kíp để làm nên nghệ thuật chốt sale đỉnh cao dưới đây để gia tăng tỷ lệ đơn hàng nhanh chóng.
>> Tham khảo ngay: 5 cách tăng doanh số bán hàng online trong mùa dịch
Nghệ thuật chốt sale đỉnh cao thu hút triệu khách hàng
1. Lựa chọn đúng thời điểm
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần nhận ra thời điểm chín muồi để chốt sale. Bởi lẽ, nếu chốt sale quá sớm sẽ khiến khách hàng “sợ bị lừa” mà bỏ chạy. Tuy vậy, cũng không nên chốt quá muộn bởi sẽ có đối thủ cướp khách hàng của chúng ta.
Thời điểm chốt sale phù hợp là lúc khách hàng đã nắm được tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm. Thông tin về tính năng, lợi ích, giá cả, chương trình khuyến mãi, bảo hành…
2. Nhấn mạnh vào thông tin quan trọng
Xu hướng khách hàng ngày nay là tìm hiểu nhanh, quyết định nhanh nên sẽ không dành quá nhiều thời gian để bạn tư vấn. Do đó, bạn cần nêu ra những điểm mạnh, điểm nổi bật nhất của sản phẩm. Người bán hàng cần review lại những giải pháp để khắc phục vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trước khi đưa ra lời đề nghị mua hàng chính thức.
3. Tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Tổ chức các chương trình mini game, chương trình khuyến mãi là giải pháp marketing hiệu quả được mọi doanh nghiệp áp dụng. Tâm lý của khách hàng luôn muốn nhận nhiều hơn những gì mình phải trả, luôn muốn nhận những thứ miễn phí hoặc giảm giá. Để gia tăng tỷ lệ chốt sale, bạn cần cho khách hàng thấy được thời gian khuyến mãi không còn nhiều. Nếu không mua ngay sẽ không còn cơ hội nữa.
Flash Sale là chương trình khuyến mãi kích thích tâm lý khách hàng
4. Đặt câu hỏi khiến khách hàng trả lời “Có”
Sử dụng những câu hỏi khiến khách hàng luôn gật đầu đồng ý là nghệ thuật chốt sale đỉnh cao mà bạn cần phải biết. Hãy chắc chắn rằng những câu hỏi của bạn đều được khách hàng trả lời “có”. Khi giác quan cả đối phương được thả lỏng, tâm lý thoải mái sẽ đón nhận thông tin một cách tích cực nhất.
Những câu hỏi phổ biến để có thể nhận được câu trả lời “Có” từ khách hàng:
- Hỏi có phải khách hàng đang gặp phải vấn đề này không (Tình trạng của khách)
- Có phải khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm này của mình không
- Hỏi khách đang mong muốn nhận được một kết quả như này phải không
6. Đưa ra lời đề nghị trực tiếp
Sau khi khách hàng đã thoải mái lắng nghe tư vấn. Bạn hãy đưa ra các lời đề nghị nhằm giải quyết vấn đề mà khách đang gặp phải hiệu quả nhất.Ví dụ, bạn nên đưa ra thời gian cụ thể cho việc chốt hợp đồng hay ngày giờ cụ thể mà hàng hóa sẽ được chuyển đến nhà khách hàng Bạn cần lên lịch càng cụ thể càng tốt, để khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp và an tâm hơn với quyết định của mình.
Bài viết trên đây về nghệ thuật chốt sale đỉnh cao hy vọng sẽ giúp người kinh doanh có thêm kỹ năng để nâng cao doanh thu. Bên cạnh việc tìm hiểu cách chốt sale, để có được tệp khách hàng tiềm năng và tạo đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng nhất, bạn cũng có thể tham khảo các phần mềm quảng cáo để hỗ trợ bán hàng online.
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
