Tại sao tài khoản zalo bị khóa là vấn đề được nhiều người dùng quan tâm khi trải nghiệm nền tảng. Trong quá trình sử dụng, đôi khi người dùng mắc phải các lỗi, vi phạm chính sách của Zalo mà tài khoản bị khóa. Trong bài viết dưới đây, Phần mềm Ninja sẽ chia sẻ tới bạn các nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và cách khắc phục hiệu quả. Mời bạn theo dõi bài viết!
Giải đáp: Tại sao tài khoản zalo bị khóa? Cách khắc phục
I. Tại sao tài khoản zalo bị khoá?
Nhằm xây dựng một cộng đồng phát triển lành mạnh, văn minh, Zalo đưa ra các chính sách cộng đồng yêu cầu người dùng tuân theo. Mặc dù vậy, người dùng trên nền tảng vẫn thường xuyên vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng một cách vô tình hoặc cố ý dẫn đến tình trạng tài khoản zalo bị khóa. Cụ thể:
– Chia sẻ các link, thông tin có nội dung lừa đảo
– Đăng tải những nội dung vi phạm bản quyền
– Do tài khoản zalo bị hack
– Phát tán nội dung, hình ảnh, video có chứa yếu tố nhạy cảm
Tại sao tài khoản zalo bị khoá?
>>Xem thêm: Cách đăng nhập zalo trên 2 điện thoại nhanh chóng, đơn giản
II. Cách khắc phục tài khoản zalo bị khoá hiệu quả
Để khắc phục tình trạng nick zalo bị khóa, người dùng có thể tham khảo các cách dưới đây:
1. Gọi điện cho tổng đài Zalo để được hỗ trợ trực tiếp
Đây là một trong những cách hiệu quả và nhanh chóng nhất giúp người dùng mở khóa tài khoản zalo bị khóa. Bạn hãy gọi vào số hotline: 1900 561 558 với cước phí 2.000đ/ phút; và nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên.
Lúc này chủ tài khoản cần trình bày vấn đề mà nick zalo đang gặp phải và nhờ tổng đài mở khóa giúp là được.
2. Hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng Zalo qua tin nhắn
Do tài khoản bạn đã bị khóa nên không thể truy cập và gửi tin nhắn cho hệ thống Zalo được. Người dùng cần mượn một nick Zalo khác để thực hiện cách này.
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Zalo
Bước 2: Chọn mục Cá nhân và nhấn chọn biểu tượng hình răng cưa (Cài đặt).
Chọn mục Cá nhân
Bước 3: Kéo tìm mục Hỗ trợ. Tại đây, bạn điền thông tin cần Zalo hỗ trợ và nhấn Gửi tin nhắn như bình thường. Sau đó, chờ hệ thống phản hồi vấn đề của bạn.
Điền thông tin cần Zalo hỗ trợ và chờ phản hồi
Với các vấn đề như tại sao không lưu được video trên zalo, người dùng cũng hoàn toàn có thể áp dụng cách này để khắc phục nhanh nhất.
3. Đăng ký lại tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Sau khi đã thử những cách trên mà không được khắc phục được, bạn có thể tham khảo thực hiện đăng ký lại tài khoản Zalo bằng số điện thoại cũ theo hướng dẫn:
Bước 1: Sau khi tài khoản bị khóa 48h, bạn truy cập Zalo và chọn Đăng ký tài khoản
Đăng ký lại tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Bước 2: Thực hiện điền các thông tin để tạo tài khoản mới:
– Họ tên tài khoản
– Nhập số điện thoại của bạn
– Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại đăng ký. Như vậy là hoàn tất.
Lưu ý: Cách này chỉ được áp dụng khi tài khoản của bạn bị khóa từ 48h trở đi. Dù lập bằng số điện thoại cũ, tuy nhiên, bạn không thể khôi phục mọi thông tin và dữ liệu trong tài khoản.
Trên đây, nội dung bài viết đã chia sẻ tới bạn về tại sao tài khoản zalo bị khóa. Hi vọng những thông tin trên hữu ích với bạn. Sau khi đã lấy lại được tài khoản, bạn có thể bắt đầu thực hiện livestream trên zalo hiệu quả. Chúc bạn thành công!
=>Nếu có gì khó khăn, đừng ngần ngại hãy inbox, các ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Hotline: 0978.888.466
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
