Tích hợp chatbot trong phần mềm quản lý trang Ninja Fanpage sẽ giúp bạn trả lời tin nhắn tự động của khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất. Nếu bạn có nhiều fanpage và phản hồi tin nhắn chậm sẽ khiến cho khách hàng tìm đến shop khác mua hàng. Vì thế, thiết lập chatbot là điều cần thiết, nếu bạn đang bán hàng trên fanpage.
Để tạo chatbot hỗ trợ trả lời tin nhắn, comment của khách hàng tự động theo từ khóa, bạn làm theo các bước hướng dẫn của Ninja dưới đây.
Tham khảo thêm video sử dụng Ninja Fanpage hiệu quả:
Hướng dẫn thiết lập chatbot tự động bằng phần mềm quản lý trang
Bước 1: Đăng nhập phần mềm
Để dùng phần mềm, trước tiên bạn cần đăng nhập tài khoản mà phần mềm Ninja đã cung cấp qua link: https://quanlyinbox.com
Bước 2: Setting cấu hình tạo chatbot
Để tạo chatbot tự động, bạn vào Chatbot sau đó thêm nội dung Chatbot trong phần mềm gửi tin nhắn fanpage hàng loạt như
Thêm từ khóa (khi câu hỏi của khách hàng chứa từ khóa đó sẽ hiện câu trả lời bên dưới)
Thêm câu trả lời
Lựa chọn fanpage cần thiết lập chatbot
Gắn tag khách hàng
Lưu ý: Với phần gắn tag khách hàng
– Gắn tag khách hàng: khi chat bot tự động trả lời thì nó tự động GẮN tag đó lên khách đó luôn
– Hủy tag: khi chat bot tự động trả lời thì nó tự động XÓA tag của khách đó luôn (nếu khách hàng đó chưa gắn tag thì hủy tag không có tác dụng)
– Bạn có thể thêm tag quản lý khách hàng tùy theo nhu cầu của bạn.
Bước 3: Lưu cấu hình chatbot
Sau khi cấu hình xong, bạn ấn Lưu và phần mềm quản lý comment inbox sẽ hoạt động khi có tin nhắn khách hàng gửi đến.
