Với số lượng người dùng quá lớn như hiện nay thì hệ thống zalo vận hành là điều khó tránh khỏi. Các lỗi tính năng xuất hiện trên đây khá nhiều. Một trong số đó là lỗi zalo bị mất tin nhắn. Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng lỗi này như thế nào? Mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây!
I. Tại sao zalo bị mất tin nhắn
Zalo bị mất tin nhắn chỉ là một trong những lỗi khá phổ biến mà người dùng gặp phải. Vậy nguyên nhân gây ra tình trạng này là gì?
Có rất nhiều nguyên nhân đã được tìm ra khiến zalo rơi vào tình trạng trên.
– Zalo tự xóa tin nhắn do bộ nhớ đầy: Dung lượng bộ nhớ trên điện thoại chỉ có hạn. Khi nó đầy sẽ không chứa thêm được dữ liệu nữa. Vậy nên khi bộ nhớ đầy, zalo sẽ tự xóa tin nhắn.
– Thay đổi thiết bị đăng nhập: Nếu chưa biết cách đồng bộ zalo trên 2 điện thoại thì khi thay đổi thiết bị sử dụng, tin nhắn sẽ không còn. Hãy đồng bộ dữ liệu khi đổi thiết bị để không gặp phải tình trạng lỗi này.
– Zalo tự xóa tin nhắn do các ứng dụng tăng tốc, dọ dẹp: Các ứng dụng dọn dẹp sẽ xóa tất cả các tin rác khiến điện thoại chạy chậm. Vậy nên việc tin nhắn bị mất có thể là do các ứng dụng này đã xóa mất.
>> Xem thêm: Cách ẩn tin nhắn zalo trên iphone cực đơn giản
Tại sao zalo bị mất tin nhắn
II. Cách khắc phục zalo bị mất tin nhắn nhanh nhất
Để khắc phục tình trạng zalo bị mất tin nhắn thật sự là điều không quá khó nếu nó được sao lưu rồi. Chỉ khi sao lưu tin nhắn bạn mới có thể khôi phục lại được những tin nhắn đã mất.
Để sao lưu và khôi phục tin nhắn trên zalo, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng zalo => Chọn mục Cá nhân=> Chọn Cài đặt.
>> Xem thêm: Tại sao tài khoản zalo bị khóa? Cách khắc phục
Chọn Cài đặt
Bước 2: Tiếp theo bạn chọn Sao lưu và khôi phục.=> Nhấn Sao lưu ngay.
Nhấn Sao lưu ngay
Bước 3: Chọn Tiếp tục => Thêm tài khoản => Sau đó bạn thêm tài khoản google drive để sao lưu dữ liệu tin nhắn zalo vào đây.
Thêm tài khoản google driver
Bước 4: Thiết lập mật khẩu cho bản sao => Nhấn Tiếp tục. Chờ đến khi quá trình sao lưu thành công bạn sẽ nhấn khôi phục để lấy lại dữ liệu đã mất.
Khôi phục tin nhắn
Bạn nên thực hiện việc sao lưu hàng ngày để tránh tình trạng bị mất mà không khôi phục lại được.
Qua bài viết, chúng tôi đã giúp bạn tìm ra nguyên nhân khiến zalo bị mất tin nhắn. Tình trạng lỗi này khiến bạn vô cùng khó chịu. Giải pháp chúng tôi đưa ra ở đây là bạn hãy sao lưu chúng lại. Khi đó dù có bị mất bạn vẫn có thể khôi phục lại được. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!
